10.3969/j.issn.1671-9069.2013.01.025
浅议提高门诊药房服务质量的实践
目的探讨门诊药房服务质量提升对缓解医患关系、提高患者就医满意度的积极意义.方法通过提高药师服务意识,优化服务流程,加强药师培训,开设药物咨询窗口,开展品管圈活动,总结开展服务提升活动的必要性.结果与结论门诊药房服务提升工程的开展,方法得力,效果显著,医院内外反响甚好,做好这项工作意义重大,影响深远.
药学服务、门诊药房、服务质量
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R1 ;F29
2013-04-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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