医疗服务满意度影响因素及其改进措施

摘要：

医院以服务质量社会测评为契机,以服务对象满意为评价标准,加大思想教育的力度,推进制度建设,提高全院职工的思想道德素质和业务素质,在改善服务态度,改进工作作风,提高服务质量,优化服务环境上下功夫,提升医院的服务水平.

机标关键词：医疗、服务满意度、影响因素、服务质量、思想道德素质、制度建设、医院、业务素质、思想教育、评价标准、工作作风、服务态度、服务水平、服务环境、服务对象、职工、优化、社会、力度、功夫

所属期刊栏目：29

分类号：R19;G25

在线出版日期：2012-07-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：38-40