细节管理在临床护理管理的应用与体会

摘要：

目的:提高护理质量及患者满意度.方法:对全科护理人员进行理论学习和实践训练,使护士从意识到行为注重细节护理.结果:93.2%患者信任护士.认为护士值得信赖和依靠;护患关系更为融洽,无一例护患纠纷发生,患者对护士满意度由83%提高为95%.结论:重视细节管理,提高护理质量,可使患者对护理工作更加满意,提升护士形象,融洽护患关系.

机标关键词：细节管理、临床护理管理、护士形象、患者满意度、护理质量、护患关系、实践训练、理论学习、护理人员、护理工作、护患纠纷、意识、行为、信任、结果、方法

所属期刊栏目：27

分类号：R4 ;F7

在线出版日期：2011-01-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：28-29