危机管理在医疗纠纷防范中的应用研究

摘要：

目的:研究危机管理在现代医院医疗纠纷防范管理中的作用.方法:成立医疗安全三级管理组织,制定<重点病人管理制度>和实施细则,进行系统的信息化管理,并对2006、2007、2008三年危机管理干预前后的医疗纠纷发生数、住院病人纠纷的年均发生率、纠纷补偿总额、纠纷补偿总额占业务收入的比例、病人满意度进行回顾性对比分析研究.结果:危机管理千预后纠纷发生数、住院病人纠纷的年均发生率、纠纷补偿总额、纠纷补偿总额占业务收入的比例降低,病人满意度提高.结论:企业危机管理在现代医院医疗纠纷防范中是一种有效的管理方法.

机标关键词：企业危机管理、医疗纠纷防范、病人满意度、总额、住院病人、业务收入、现代医院、补偿、发生率、对比分析研究、信息化管理、医疗安全、实施细则、管理组织、管理制度、管理干预、管理方法、防范管理、预后、系统

所属期刊栏目：27

分类号：F27;X93

在线出版日期：2010-11-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：20-22