门诊退药情况分析与对策

摘要：

通过对我院2007年门诊药房发生的10,900张退药处方按照原因进行分类统计和分析,发现门诊退药的主要原因在于医师电子处方、收费人员普通处方电脑录入操作错误;不合理用药;药价因素;药物不良反应和医患缺少沟通等.通过加强医师、收费人员的业务培训和责任心教育,发挥药房的把关和药学服务作用以及健全医院的各项规章制度等措施,2008年上半年度门诊药房退药情况得到明显改善,提高了医疗服务的质量.

机标关键词：门诊药房、药物不良反应、退药处方、不合理用药、医师、医疗服务、业务培训、收费、人员、规章制度、服务作用、分类统计、电子处方、责任心、质量、因素、医院、药学、药价、提高

所属期刊栏目：25

分类号：R96;G27

在线出版日期：2009-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：38-40