在检验服务中引入六西格玛管理的探讨

摘要：

@@ 化验作为临床常规的检查方法之一,每天都被医生广泛应用于患者.一般来说,综合性三甲医院检验科工作任务均相当繁重,若加上人力不足等因素,会造成检验质量、服务质量和满意度的下降.六西格玛管理是用来衡量一个服务或流程达到其质量目标程度的一种统计量,并且提供了一个基于流程、不断改善的方法,通过减少差异和缺陷来改进流程.在检验服务中引入和应用六西格玛管理方法,可以提高检验的工作效率和检验质量,缩短病人化验等候时间.

机标关键词：检验服务、六西格玛管理方法、检验质量、改进流程、医院检验科、质量目标、应用、检查方法、工作效率、工作任务、服务质量、等候时间、统计量、满意度、医生、缩短、缺陷、临床、均相、患者

所属期刊栏目：23

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2007-04-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：44-45