10.3969/j.issn.1671-9069.2004.06.014
引入”顾客理论”
@@ ”顾客理论”是把顾客作为经营的出发点和归宿的一种管理理论.在医疗系统中的顾客是指享受医疗服务的人或机构.它不仅包涵传统意义上的病人,包涵受病人直接影响的亲戚、朋友、同事或邻居等,还包涵潜在的医院服务对象.
顾客理论、出发点和归宿、医疗系统、医疗服务、管理理论、服务对象、病人、医院、经营、机构
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R1(预防医学、卫生学)
2007-04-29(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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