浅谈门诊病人的投诉原因及防范措施

摘要：

@@ 门诊是医院的重要组成部分,是医院对外的重要服务窗口,也是病人就诊的主要场所,担负着繁重的医疗任务.因其具有服务对象构成复杂,就诊高峰相对集中,服务场所点多面广,工作人员素质参差不齐,就诊手续繁琐等特点和问题,所以常是病人投诉的多发部位.

机标关键词：门诊病人、投诉、工作人员素质、服务窗口、特点和问题、医院、服务场所、多发部位、对象构成、相对集、组成、医疗

所属期刊栏目：21

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2007-04-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：35-36