评估病人满意度与建立服务水准评估制度

摘要：

@@ 病人满意度或提升服务品质的项目,如同质量控制项目一样,经常会被热衷于评比”月度最佳服务奖”综合症所害.这些项目通常随着大规模的宣传活动而启动,但是不久又悄无声息的被人遗忘.因此,也就不难理解为什么医院员工会对诸如此类的项目抱着怀疑的心态和”走过场”的态度.

机标关键词：评估、病人、满意度、服务水准、宣传活动、控制项目、服务品质、综合症、质量、月度、医院、心态、提升、态度、启动、评比、工会

所属期刊栏目：20

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2007-04-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：50-51