加强医患沟通提升服务水平

摘要：

@@ 为了进一步提升医疗服务水平,规范医疗行为,转变服务理念,重庆医科大学附属儿童医院从2000年下半年开始,在实施”病人选医生”的基础上,全面推行”医患沟通制”,把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在从患者进院到出院的医疗服务全过程中.该制度实施两年来,职工的观念得到转变,在重视医疗质量的同时,更加关注病人的情感需求,促进了相互尊重、相互理解、相互信任的新型医患关系的建立;病人对医务人员的满意度提高,医院的信誉提高,医患矛盾明显减少,医疗纠纷显著下降.

机标关键词：医患沟通制、提升、医疗服务水平、病人、规范医疗行为、转变、制度实施、儿童医院、医务人员、医疗质量、医疗纠纷、医科大学、医患矛盾、医患关系、相互尊重、相互信任、相互理解、人文关怀、人的尊重、情感需求

所属期刊栏目：20

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2007-04-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：32-33