武汉地区三甲医院规培医师情绪劳动对医患关系的影响

摘要：

目的 探究武汉地区三甲医院规培医师情绪劳动情况及其对医患关系的影响.方法 2017年1～2月通过线上问卷调查、测评、投票平台——问卷星,利用Diefendorff(2005)情绪劳动量表和DDPRQ-10医患关系量表,对武汉地区三甲医院愿意参与的规培医师进行调查.结果 共有82名规培医师参与.与持中性态度相比,规培医师自然表现和深层表现程度较高(P＜0.05).除不同性别医生的情绪劳动的表面表现维度得分差异有统计学意义(P＜0.05)外,不同性别、学历、医院中,情绪劳动其他维度表现程度差异不大(P＞0.05).与持中性态度相比,规培医师医患关系较为紧张(P＜0.05).情绪劳动深层表现与医患关系的主客观相结合、医患关系总分存在显著的负相关关系(P＜0.05),但相关性较弱(r＜0.5).结论 武汉地区三甲医院规培医师情绪劳动策略主要表现为自然表现和深层表现,情绪劳动可能通过其他因素间接影响医患关系.

关键词：规培医师、情绪劳动、医患关系、调查研究

所属期刊栏目：14

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：中国中医科学院研究生社会实践活动立项资助

在线出版日期：2017-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：74-77