江苏省三甲医院医务人员情绪管理现状分析

摘要：

目的 了解江苏省内三级甲等医院医务人员情绪管理的基本状况,分析影响情绪管理的原因,探讨如何提升情绪管理能力.方法 选取江苏省内8所三级甲等医院,采用分层随机抽样的方式,对1000名医务人员进行问卷调查,回收问卷820份,调查内容涉及医务人员工作中最常见的情绪、负性情绪的来源和排遣方式等.结果 医务人员工作中最常见的正性情绪(平静和愉快)共占调查对象的32.7％,负性情绪(烦躁、焦虑、厌烦、委屈和愤怒)共占调查对象的63.5％,出现负性情绪的比例约为正性情绪的2倍.工作压力是形成医务人员负性情绪的主要原因,占调查对象的52.6％.医务人员排遣负性情绪的主要方式是转移(如看电影、听音乐和体育运动等),占总调查人数的73.3％.运用专业的情绪心理学进行负性情绪排遣的医务人员非常少,熟练掌握的只有7.7％,不知道的占34.9％,知道一点的占57.4％.结论 医务人员普遍处于负性情绪环境中,工作压力是医务人员目前负性情绪产生的最主要原因,大部分医务人员在工作中能够控制好情绪.加强医学生的人文教育、医院的人文管理和医务人员自身情绪的认知及管理培训,对改善医疗服务、促进医患关系和谐发展有着重要意义.

关键词：情绪管理、负性情绪、医务人员

所属期刊栏目：13

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：江苏省社会科学基金项目13GLB010

在线出版日期：2017-02-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：165-168