精益化管理在健康体检中的应用与效果评价

摘要：

目的 探讨精益化管理在健康体检中的应用方法与效果.方法 采用精益化管理的思想,分解细化体检全过程,对其中每个工作环节进行细化管理,并对实行精益化管理前后健康体检接待量、收入、成本及服务满意度进行比较.结果 实行精益化管理后体检的接待量增加了56.0％,收入增加了39.8％,人均消耗降低了10.1％,客户满意度提高至98.5％.结论 在健康体检中实行精益化管理,能够有效提高客户接待量,降低物品消耗,提高客户满意度,增加体检收益,值得在体检工作中推广.

关键词：精益化管理、健康体检、效果

所属期刊栏目：12

分类号：R194.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2016-05-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：164-168