医疗纠纷中的患方传播因素与危机管理

摘要：

医疗纠纷发生和持续过程中,都有患方当事者和围观群众,他们对其他人进行传播的方式和时间是对医院形象损害的最主要体现.本文通过调查分析233例患者在医疗纠纷发生后对医院的评价及其传播行为,研究医疗纠纷中患方传播因素对医院外在和内在形象的负面影响,并就这些影响和涉及到的医院危机管理进行了讨论.

关键词：医疗纠纷、传播因素、危机管理

所属期刊栏目：9

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：上海交通大学医学院人文社会科学研究项目

在线出版日期：2013-03-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：154-155