门诊"一卡通"在诊疗服务中的应用

摘要：

目的 探讨"一卡通"在门诊诊疗的应用效果.方法 在门诊信息管理系统基础上实行"一卡通"门诊信息化诊疗模式,比较"一卡通"就诊模式与传统就诊模式患者的就诊时间、患者满意度和门诊投诉率.结果 "一卡通"模式组的就诊时间显著短于传统模式组,患者满意度高于传统模式组,两组患者的就诊时间及患者满意度得分比较差异有高度统计学意义(均P < 0.01)."一卡通"模式组投诉率显著低于传统模式组(P < 0.05).结论 "一卡通"就诊模式能有效缩短患者的就诊时间,提高患者满意度,降低门诊投诉率,值得推广应用.

关键词：信息系统、一卡通、诊疗服务、患者满意度

所属期刊栏目：9

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2012-06-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：170-171,173