提升患者满意度与构建和谐医患关系

摘要：

当前医患关系紧张,患者满意度下降,已逐步演变为突出的社会问题.探索如何应对困境中紧张的医患关系,已成为亟待解决的问题.就如何提升患者满意度、构建和谐医患关系这一问题出发,简要分析了国内医患关系的现状,最后在分析影响当前医患关系的基础上,探索今后改善医患关系可能的途径.从转变医院服务观念、加强文化建设、医联体发展、建设“大门诊”、加强住院主诊负责制、绩效管理、患者文化安全以及非医疗服务等方面进行阐述.

关键词：患者满意度、服务理念、医患关系、医患沟通

所属期刊栏目：37

分类号：R-05(一般理论)

资助基金：2012年河南省软科学研究计划项目,项目122400430015

在线出版日期：2016-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：60-62