基于危机管理的三位一体医患冲突控制体系研究

摘要：

在危机管理视域下,我国医患冲突呈现突发性与不确定性、舆论关注性与倾向性、破坏性与急迫性以及信息资源的紧缺性等主要特征,从作为危机事件的视角来看,医患主体利益冲突是导致医患冲突的根本原因,医患主体认知差异是导致医患冲突的深层次诱因,医患主体信息沟通无效是导致医患冲突的直接诱因,新闻媒体角色偏离是导致医患冲突的间接诱因.借鉴危机管理中对危机事件事前、事中、事后的处理方法,构建医患冲突预防、处理、善后三位一体的控制体系,更加有效地化解医患冲突.

关键词：医患冲突、危机管理、三位一体

所属期刊栏目：34

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：2011年广西高校科研项目"危机管理视野中医患冲突多层次化解机制研究",项目1823

在线出版日期：2013-10-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：70-73