对医生服务态度的思考——基于社会心理学视角

摘要：

运用态度理论对服务态度进行解读,分析医患沟通、患者服务期望和感知与服务态度评价的关系.研究发现患者所述服务态度偏离了心理学态度本意,更倾向于服务行为或者服务；提高医生沟通能力对改善患者评价有积极作用；明晰医患不同视角服务态度内涵及差异具有理论和实践意义.

关键词：服务态度、态度理论、职业精神、医患关系

所属期刊栏目：33

分类号：R-05(一般理论)

在线出版日期：2013-09-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：22-24