新冠肺炎疫情下"云诊室"母婴健康管理平台应用

摘要：

目的 探讨新冠肺炎疫情下"云诊室"母婴健康管理平台应用情况.方法 通过后台统计苏州市立医院"云诊室"母婴健康管理平台2020年2月～8月咨询人数、咨询订单量总数及每月数据,于2020年9月5日～10日通过"问卷星"调查问卷调研孕产妇使用公立医院网上平台、我院网上平台、问题回答时效、满意度、对咨询收费意见等情况;"云诊室"专家咨询工作对本职工作影响、回答咨询时间、"云诊室"是否可以满足患者的就诊要求、对咨询收费意见情况.结果 2020年2月～8月"云诊室"母婴健康管理平台共收到问题3172条,咨询人数3101人.共收到孕产妇问卷反馈177份:40.68％使用过公立医院网上平台,27.68％孕产妇使用过我院"云诊室"母婴健康管理平台,问题得到即时回答率达93.88％,48.02％孕产妇支持线上咨询收费."云诊室"护理专家反馈26例:92.31％的专家认为网络工作不会影响正常工作,50.00％认为全职从事"云诊室"工作很有必要,53.85％下班后回答问题订单,61.54％专家认为"云诊室"可以满足患者的就诊要求,92.31％的专家认为进行收费非常必要.结论 "云诊室"母婴健康管理平台在新冠疫情期间起到了良好的医疗补充作用.医护人员岗位安排、患者问题甄别、常见问题的数据库挖掘及程序开发、咨询收费等是未来优化改进的方向.

关键词：新冠肺炎、互联网+、云诊室、母婴健康管理平台、孕产妇

所属期刊栏目：34

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：2020年苏州市科协软科学研究课题编号:苏科协〔2020〕52号

在线出版日期：2021-03-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：32-34