PDCA质量管理在提高专病门诊开设类别占比及业务量的作用

摘要：

目的 探讨PDCA在提高专病门诊开设类别占比及业务量中的作用.方法 选取2016年1月～2017年12月我院未实施PDCA质量管理方法的专病门诊数据作为对照组,选取2018年1～12月实施质量管理方法的干预专病门诊数据作为观察组,比较两组实施前后专病门诊开设类别占比及业务量.结果 2016～2018年度每年开设类别占比由75.68％(84/111)、77.78％(105/135)上升至80.98％(132/163),呈逐年递增趋势.2016～2018年度专病门诊业务量分别为103359人次、121356人次、177416人次,2017年比2016年同期增加17997人次,2018年比2017年同期增加56060人次,且2016年度专病门诊业务量占比为5.72％,2017年度专病门诊业务量占比为6.55％,2018年度专病门诊业务量占比为9.20％,2017年度专病门诊业务量比2016年度同期增加0.83％,2018年度专病门诊业务量比2017年同期增加2.65％.2018年度比2017年度增长幅度较高的专病门诊,包括注意力门诊增长94.84％,肝病门诊增长43.57％,疫苗加重评估门诊增长79.37％,少女妇科门诊增长26.39％,中医性早熟门诊增长9.46％.结论 通过实施PDCA质量管理方法干预措施,可加快专病门诊发展步伐,便捷患者就医,改善患者就医体验,优化分级诊疗,实现诊疗技术精准化.

关键词：专病门诊、门诊类别、门诊业务量

所属期刊栏目：32

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2019-10-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：11-15