改良患者满意度调查方法在提升优质护理中的应用研究

摘要：

目的 探讨以创群众满意医院为导向,提升优质护理服务工作为目标,通过对住院患者满意度调查方法 进行改良,客观真实的了解患者的需求,达到持续改进护理服务质量,从而提高住院患者的满意度.方法将2014年6月~2015年6月入住笔者所在科室的600例患者设为对照组(改良前),2015年7月~2016年7月入住笔者所在科室的600例患者设为观察组(改良后),两组分别进行满意度调查并分析总结.结果 观察组的患者满意度调查更能真实客观的反映患者的需求,观察组患者的满意度明显高于对照组,两组比较差异均有统计学意义(P<0.05).结论 改良后的住院患者满意度调查更能真实的反映患者的评价,有效的提高住院患者的满意度,值得推广.

关键词：满意度、改良方法、优质护理

所属期刊栏目：30

分类号：R473(护理学)

在线出版日期：2017-09-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：171-172