10.3969/j.issn.1006-1959.2017.14.085
PDCA持续质量改进方法在消毒供应中心优质护理应用中的效果观察
目的 探讨PDCA持续质量改进方法在消毒供应中心优质护理应用中的效果.方法 对照组为2014年7月~12月消毒供应中心实施优质护理,实施每人包干3~4个科室,每个月进行满意度调查,调查方法是发放问卷.实验组为2015年1月~6月将PDCA循环应用到消毒供应中心优质护理中,服务方式为每人包干3~4个科室,每个月进行满意度调查,调查方法是发放问卷.结果 对照组的满意度平均合格率为89.64%,实验组的满意度平均合格率为98.17%,两组相比较具有显著差异(P<0.001).结论PDCA循环应用于消毒供应中心优质护理中,能够第一时间发现问题,分析原因,及时采取有效改进措施,减轻了临床护士工作压力和后顾之忧,真正做到把时间还给护士,把护士还给患者,提升临床护理质量和优质护理服务.
PDCA循环、消毒供应中心、优质服务
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R472.1(护理学)
2017-07-14(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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