风险管理在门诊护理安全管理中的应用研究

摘要：

目的：探讨风险管理在门诊护理安全管理中的应用效果。方法2014年5月~2015年5月和2015年6月~2016年6月2年的门诊处,风险事件发生率、患者对护理的满意度以及投诉率进行对比分析。结果观察组VS对照组发生风险事件27例(3.3%) VS 74例(9.5%),两组风险事件发生率具有统计学差异(=25.296,<0.05)。观察组VS对照组门诊患者对护理满意率为96.3% VS 85.9%；满意率比较差异具有统计学意义(=53.512,<0.05)；观察组VS对照组：投诉例数为32例(3.9%)VS 102例(13.1%),经卡方检验,投诉率比较差异具有统计学意义(=40.003,<0.05)。结论门诊处进行风险管理能够有效的提高患者对护理的满意度,提高护理质量,降低风险事件发生率。

关键词：风险管理、护理满意度、门诊护理、安全管理

所属期刊栏目：29

分类号：R61;R47

在线出版日期：2017-01-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：66-67