医院自媒体平台提供便民服务的实践探索

摘要：

随着社会经济和互联网信息技术的不断发展，很多医院建立了官网、官方微信、微博、APP等自媒体平台，如何利用这些平台为患者和社会群众提供更多的便民服务，是当前很多医院关注的热点话题。广西壮族自治区人民医院作为一家省级综合性三甲医院，结合当前全国正在开展的"进一步改善医疗服务行动计划"活动，在通过上述平台提供便民服务的应用实践方面开展了一些的探索，向社会群众提供了便民信息推送、预<挂号、检验检查结果及费用查询、自助缴费、咨询问题解答等便民服务，不断改善群众的看病就医体验，在提升群众对医院的满意度和促进医患关系和谐发展方面起到一定的促进作用。

关键词：自媒体平台、便民服务、实践

所属期刊栏目：29

分类号：R19;G25

在线出版日期：2016-11-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：6-7