运用PDCA循环提高各临床科室慢性肝病会员入会完成率

摘要：

目的：通过持续质量改进，提高各临床科室肝病会员入会完成率，有效增加全院肝病会员入会人数，让更多的肝病会员在随访管理中受益。方法应用计划-实施-检查-处理(PDCA)循环即管理循环模式进行持续质量改进，加强相关人员培训，注重过程管理，强调入会指标完成率，并定期统计指标和反馈结果。结果自2013年7月~2015年4月，共实施三轮PDCA循环，不能完成会员入会率的临床科室数目从平均10个降低到3个，会员入会人数增加明显。结论应用PDCA循环进行持续质量改进，可有效提高临床科室肝病会员入会完成率。

关键词：PDCA循环、慢性肝病、会员入会

所属期刊栏目：29

分类号：R19;R51

在线出版日期：2016-06-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：82-83