10.3969/j.issn.1006-1959.2016.12.251
浅谈目前对于提高已出院患者满意度的现状与展望
目的:了解患者对医疗服务的认同程度及医院取得的成效和存在问题,进一步改进服务质量。方法围绕服务态度、医疗、护理质量、医患沟通、费用情况、后勤管理等进行问卷调查。结果患者对医疗、护理质量、服务态度、医患沟通、住院费用的满意度提高,而后勤管理方面尚存在一些问题需改进。结论在整体护理和优质护理服务不断深化的新形势下,对已出院患者的健康指导也是提高患者和社会满意度的一项不可或缺的工作,同时也可以使护理工作更加社会化,更好的实现护理工作的价值。
患者满意度、展望、现状
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R47;R4
2016-06-12(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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