持续质量改进在医院服务质量管理中的应用及思考

摘要：

随着卫生政策调整,医疗科技与信息技术蓬勃发展,医院多元化经营模式出现,医疗纠纷频发等,使得医院面临严峻的质量挑战.未来医院经营的发展趋势,放眼外部,是集团化、专科化;着手内部,是提升内部管理水平,改变服务模式,打造核心竞争力.为了在激烈的市场竞争中求得生存和发展,医院必须高度关注服务质量,用科学的管理方法持续改进,实施以最优化满足患者需求,最大化提高患者满意度为中心的可持续发展战略.
1 持续质量改进概述

机标关键词：持续质量改进、医院经营、服务质量管理、可持续发展战略、多元化经营模式、内部管理水平、患者满意度、核心竞争力、政策调整、医疗纠纷、信息技术、市场竞争、患者需求、管理方法、服务模式、发展趋势、最优化、专科化、中心、卫生

所属期刊栏目：28

分类号：R19;R1

在线出版日期：2016-04-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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