10.3969/j.issn.1006-1959.2015.51.357
心内科开展人文关怀护理病房的实践与效果评价
目的 探讨开展人文关怀护理病房的方法,提高病房护理服务质量.方法 回顾分析2014年1月起心内科开展人文关怀护理病房的方法,提供以人为本,关爱生命价值的护理服务.结果 开展人文关怀护理病房后,患者满意度由91.24%上升至97.22%,护理管理质量评分由(89.26±2.75)分上升至(94.45± 1.85)分,开展人文关怀护理病房前后比较,差异有统计学意义(均P<0.01),2013年医院收到患者投诉2起,2014年无投诉.结论 开展人文关怀护理病房,极大地提高了临床护士的工作积极性,服务患者主动意识增强,提升了护理服务品质.
人文关怀护理、患者满意度、护理管理
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R47;R19
2016-04-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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