10.3969/j.issn.1006-1959.2015.43.422
如何有效避免门诊输液室护患纠纷
门诊输液室作为医院的窗口之一,人员流动快,工作繁忙,工作量大,护理人员接触的是来自于社会各知识层面的人员,性格差异,素质高低不同,加之门诊就诊完后最后关口是输液室,患者经过诊疗流程后耐心已经减弱,极易和输液室护理人员产生矛盾,如何改善这种状况,增加护患间的信任,理解,避免护患冲突的发生,是提高医院服务质量的关键。
门诊输液室、护理人员、医院服务质量、知识层面、诊疗流程、性格差异、人员流动、门诊就诊、护患冲突、工作量、状况、信任、素质、矛盾、患者、窗口
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2015-11-23(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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