如何有效避免门诊输液室护患纠纷

摘要：

门诊输液室作为医院的窗口之一，人员流动快，工作繁忙，工作量大，护理人员接触的是来自于社会各知识层面的人员，性格差异，素质高低不同，加之门诊就诊完后最后关口是输液室，患者经过诊疗流程后耐心已经减弱，极易和输液室护理人员产生矛盾，如何改善这种状况，增加护患间的信任，理解，避免护患冲突的发生，是提高医院服务质量的关键。

机标关键词：门诊输液室、护理人员、医院服务质量、知识层面、诊疗流程、性格差异、人员流动、门诊就诊、护患冲突、工作量、状况、信任、素质、矛盾、患者、窗口

分类号：R19;R47

在线出版日期：2015-11-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：302-302