10.3969/j.issn.1006-1959.2015.33.209
品管圈活动在提高门诊输液患者满意度中的应用
目的探索品管圈活动在提高门诊输液患者满意度中的作用。方法成立“品管圈”小组,按照PDCA循环实施活动。结果开展品管圈活动后,患者满意度由活动前的78%提高到活动后的96%。结论开展品管圈活动,不仅提升了护士的综合能力,更提高了患者的满意度。
品管圈、活动、门诊输液、患者满意度、患者的满意度、综合能力、循环、小组、提升、护士、方法
R47;R19
2015-09-22(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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