10.3969/j.issn.1006-1959.2015.29.571
品管圈在提高输液室满意度中的应用
目的探讨品管圈活动在提高输液室患者满意度的作用。方法成立品管圈小组,确定主题,分析输液室患者满意度低的原因,设立目标,制定相应的对策并实施。结果实施活动后患者对健康宣教、护士主动巡视、穿刺技术、输液等候时间、护士语气满意度显著高于实施前(<0.05)。结论开展品管圈活动,提高了患者满意度,也提高了科内护士分析、解决问题的能力。
品管圈、输液室、满意度
R47;R44
2015-08-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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