护士情绪智力管理在防范急诊科护理纠纷中的应用

摘要：

情绪智力指个体监管自己和他人的情绪、识别自己和他人的情绪、利用情绪信息指导自己的思考和行为的能力[1]。随着人们对护理服务需求的不断提高，法律意识的不断增强，护理纠纷呈逐年上升态势。急诊科作为紧急诊治和护理急危重患者的场所，具有更多潜在的法律问题，常常导致医护人员与患者及其家属之间发生矛盾，甚至引起不良事件和护理纠纷。为防范急诊科护理纠纷的发生，通过采取有效的护士情绪智力管理，取得满意效果，现报告如下。

机标关键词：护士、情绪智力、管理、急诊科、护理纠纷、潜在的法律问题、护理服务需求、现报告如下、急危重患者、医护人员、情绪信息、法律意识、不良事件、急诊治、增强、行为、态势、识别、能力、矛盾

分类号：R47;C93

在线出版日期：2015-08-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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