10.3969/j.issn.1006-1959.2015.29.017
护士情绪智力管理在防范急诊科护理纠纷中的应用
情绪智力指个体监管自己和他人的情绪、识别自己和他人的情绪、利用情绪信息指导自己的思考和行为的能力[1]。随着人们对护理服务需求的不断提高,法律意识的不断增强,护理纠纷呈逐年上升态势。急诊科作为紧急诊治和护理急危重患者的场所,具有更多潜在的法律问题,常常导致医护人员与患者及其家属之间发生矛盾,甚至引起不良事件和护理纠纷。为防范急诊科护理纠纷的发生,通过采取有效的护士情绪智力管理,取得满意效果,现报告如下。
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R47;C93
2015-08-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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