影响抽血室护患关系的原因分析及对策

摘要：

目的探讨门诊抽血室护士发生护患纠纷的原因及有效对策。方法针对我院门诊抽血室2010年1月~2014年12月发生的24起护患纠纷的原因进行分析总结，提出相应的防范措施。结果护理人员沟通不到位、医护人员服务态度欠佳、责任心不强、操作技术不熟练以及患者和家属不理解等是护患纠纷的主要原因。结论护理人员应增强工作责任心，改善服务态度，加强专业知识和技能培训，提高与患者沟通的技巧等能有效地减少护患纠纷的发生。

关键词：护患关系、原因分析、对策

分类号：R1 ;TQ4

在线出版日期：2015-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：69-69,70