防范护理纠纷，提升优质服务

摘要：

随著社会经济的发展和法制法规的不断健全，患者自我保护意识和维权意识不断增强，对护理服务的要求越来越高，护理纠纷也逐渐增多，为了保证护理工作的安全，提高护理服务质量，如何避免和防范护理纠纷的发生，已成为我们护理工作的一项重要课题。因此，全面分析发生护理纠纷的原因，采取有效的防范措施，对减少差错事故的发生，确保医疗安全，提升优质服务，有着十分重要的意义。本文结合临床实际，剖析了临床护理纠纷产生的原因，并从加强法制法规学习，提高防范意识；加强职业道德建设，改善服务态度；加强护理管理，规范护理行为，增进护理技术等方面探讨了防范措施，切实为患者提供安全、方便、放心、满意的全程优质服务，真正赢得患者的信任和尊重，从而有效减少护理纠纷的发生。

关键词：护理纠纷、原因、防范、护理质量

在线出版日期：2015-03-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：274-274