出院患者电话回访对医院科学管理的重要性

摘要：

目的：探访电话回访在医院管理中的作用。方法将出院患者电话回访满意度和在院患者满意度调查作比较。结果出院患者电话回访满意度呈上升状态，在院患者满意度呈波动状态。结论电话回访有利于医院得到真实信息，促进工作改进，加强医患沟通。

关键词：医院管理、电话回访、满意度调查

分类号：R19;R47

在线出版日期：2015-01-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：10-10,11