探讨门诊细节服务管理在提高患者就诊满意度中的作用

摘要：

目的：本文主要探讨分析门诊细节服务管理在提高患者就诊满意度中的作用。方法以患者为中心，开展门诊细节服务，设计"门诊服务满意度调查表"，以在我院就诊的200例患者为调查对象进行调查，评价效果。结果开展门诊细节服务后，患者对就诊的满意度有明显的提高，差异具有统计学意义。结论门诊细节服务有利于提高医院服务的质量，提高患者的满意度，值得大力推广应用。

关键词：门诊、细节服务、患者、满意度

分类号：R19;R1

在线出版日期：2014-12-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：290-290