急诊科护患纠纷的相关因素及预防措施

摘要：

目的：通过对急诊科护患纠纷现存及潜在因素的分析，以减少急诊科护患纠纷的发生。方法对成都大学附属医院急诊科5年来发生的护患纠纷记录进行回顾研究。结果患者对医院期望过高，护士的技术水平及服务质量不足，护士本身工作压力过大，法律意识不强是急诊科护患纠纷的主要原因所在。医院应通过加强护士道德、技术和法律素质，促进护患沟通，以减少纠纷的发生。

关键词：急诊科、护患纠纷、预防

分类号：B84;R47

在线出版日期：2014-12-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：189-189