10.3969/j.issn.1006-1959.2014.27.413
人性化优质护理服务在手术室的应用
目的探讨手术室开展人性化优质护理服务应用方法与效果。方法加强手术室人力资源管理;术前手术患者访视;术前手术风险评估;术中人性化安全护理;术中对手术团队的人性化服务;术后人性化回访追踪护理。结果人性化优质护理实施前患者满意度为85%,实施后患者满意度为97.5%。结论开展人性化优质护理服务提高了手术室护理质量;手术患者的手术安全得到保障;提高了手术患者及手术医生对手术护士护理工作的满意度;减少了手术室不良事件的发生;缩短了手术患者平均住院日;减少患者住院费用。真正使手术患者得到实惠。
人性化、优质服务、手术安全、护理质量
R47;R19
2014-10-27(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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