人性化优质护理服务在手术室的应用

摘要：

目的探讨手术室开展人性化优质护理服务应用方法与效果。方法加强手术室人力资源管理；术前手术患者访视；术前手术风险评估；术中人性化安全护理；术中对手术团队的人性化服务；术后人性化回访追踪护理。结果人性化优质护理实施前患者满意度为85%，实施后患者满意度为97.5%。结论开展人性化优质护理服务提高了手术室护理质量；手术患者的手术安全得到保障；提高了手术患者及手术医生对手术护士护理工作的满意度；减少了手术室不良事件的发生；缩短了手术患者平均住院日；减少患者住院费用。真正使手术患者得到实惠。

关键词：人性化、优质服务、手术安全、护理质量

分类号：R47;R19

在线出版日期：2014-10-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：350-351