柔性管理在急诊护理管理优化中的应用

摘要：

目的：探讨柔性管理在急诊护理管理优化中的应用方法和效果。方法选取我院收治的56例急诊科患者为研究对象，根据护理模式(实施柔性管理)的不同分为对照组和观察组，每组各28例。结果对照组护理工作投诉率为3.6%，观察组为14.3%（P<0.05）；对照组患者满意度为85.7%，观察组为96.4%（P<0.05），比较具有统计学意义。结论在急诊护理管理中采用柔性护理管理能够显著提高护理质量，减少投诉事件的发生，提高患者满意度。

关键词：柔性管理、急诊护理管理、投诉、满意度

分类号：R47;R19

在线出版日期：2014-07-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：509-509