浅议服务营销理念在献血服务中的应用

摘要：

探讨血站在无偿献血工作中引入服务营销的理念，通过有形化、具体化的手段，有助于促使员工提供优质服务，提高献血全过程的服务质量，能够帮助献血者感受无偿献血的特点、提高献血时所感知的价值、提高献血者满意度和忠诚度，促进无偿献血工作的持续健康发展。

关键词：服务营销、无偿献血、社会营销

分类号：G25;R19

在线出版日期：2014-07-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：301-301