践行优质护理服务创建患者满意病房

摘要：

目的：以"夯实基础护理、提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动的实施，真正体现了"以患者为中心"的服务理念，为患者提供安全、有效、满意的护理服务，促进护患和谐起到了重要作用。目的探讨优质护理服务的实践与体会。方法依据优质护理服务的标准，转变护理服务模式，制定具体实施方案，科学弹性排班、落实基础护理、加强专科护理建设、简化护理文件书写、建立绩效考核制度、注重护士各种能力的培养、提升人文素质、提高患者满意度。结果患者的满意度不断上升，护士的积极性及整体素质也得到提高。结论开展"优质护理服务示范工程"活动可以提高干疗科住院患者满意度，真正做到了"以患者为中心"的人性化服务。

关键词：优质护理服务、患者满意度、护理质量

分类号：R19;R47

在线出版日期：2014-02-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：219-219