门诊导诊、分诊工作质量管控的重要性探讨

摘要：

目的：探讨加强门诊导诊和分诊的工作和服务质量以及管理的重要性。方法①经常给护士普及健康教育是医院发展的重要工作，帮助患者解答问题；②提高护士的业务水平是门诊导诊和分诊的基本工作；③提高语言沟通和运用语言技巧，是护士与患者之间重要的沟通桥梁。结果提高了门诊导诊和分诊的护理工作服务质量，不仅给医院带来良好的信誉，而且还加强了护士和病患之间和谐，对患者就医就更方便了。结论加强了门诊导诊和分诊护士的工作质量，不仅能为患者排忧解难，也能提高医院的声誉。

关键词：门诊导诊分诊、护士、工作质量

分类号：R19;R47

在线出版日期：2014-02-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：389-389