探讨基层医院供应室下收下送中的沟通技巧

摘要：

目的：探讨基层医院供应室下收下送过程中沟通技巧。方法每月对各临床科室进行满意度调查，收集下收下送中存在的问题并分析原因，采取相应的措施。结果通过与临床科室沟通获取了临床信息，及时反馈信息了解临床科室需求，完善物品下收下送规章制度，促进科室之间的配合和支持，为临床一线提高热情周到的优质服务，保证无菌物品的供应和安全使用。结论供应室与临床科室在沟通协作中及时解决问题，增强下收下送人员服务意识，提高供应室的工作满意率，减少供应室与临床各科室矛盾。

关键词：沟通、下收下送、问题、方式、对策

分类号：R19;R47

在线出版日期：2014-02-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：325-326