血液科开展优质护理服务实践与体会
目的:评价血液科病房开展优质护理服务的效果。方法成立优质护理服务示范科,通过、计划、实施、反馈、评价巩固、再评价几个阶段,规范了我科的护理服务模式。提升了护理服务的质量。结果基础护理扎实、护士礼仪服务到位,护理服务质量明显改善,护理服务综合满意度从20011年的97.2%提高到2013年的99.8%。结论优质护理服务的实施夯实了基础护理,保障了护理安全、使护患关系更加和谐,护士对自身价值有了更高的认知,进一步推动了护理学科的发展。
优质护理、实践体会
R47;R19
2013-12-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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