对门诊医疗服务存在问题的分析和改进

摘要：

门诊服务是患者进入医院的第一站，也是医院服务的薄弱环节。我院2012年的日门诊量均在800~1000人次，为了保证患者得到及时、有效、优质的诊疗服务，医院从门诊流程，服务态度入手，从患者角度考虑安排就诊过程，保证良好的诊疗秩序和就医环境，提供患者满意的优质服务，做了一些工作，有效地缩短了患者诊疗等候时间，优化了医疗护理流程。

机标关键词：患者满意、诊疗服务、医院服务、优质服务、门诊流程、门诊服务、就诊过程、就医环境、护理流程、服务态度、等候时间、门诊量、秩序、优化、医疗、缩短

分类号：R19;R-0

在线出版日期：2013-12-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：525-525