预约输液在输液室的应用与效果

摘要：

目的探讨预约服务在优化门急诊输液室护理服务流程中的效果。方法将需要连续2d以上输液治疗的患者按时间顺序分为对照组(n=1600)和观察组(n=1550)。对照组按门急诊常规输液流程接待患者输液；观察组采用预约服务流程接待患者输液，观察二组的输液等待时间及患者满意度。结果观察组患者等待输液时间为(13.9±3.7)min，对照组为(33.8±9.6)min，两组比较，差异有统计学意义(P<0.01)。观察组患者对门诊输液工作的满意度显著高于对照组患者(P<0.01)。结论实行预约输液能有效地缩短患者等待输液的时间，避免了输液高峰期患者集中，同时也间接减轻了护士的工作压力，改善服务效果，提高了服务质量。

关键词：预约服务、静脉输液、优质护理

分类号：R47;R1

在线出版日期：2013-09-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：120-120