10.3969/j.issn.1006-1959.2013.14.041
加强医院药房管理,提升服务水平
目的探讨分析加强医院药房管理,提升服务水平的方法,观察其在医院管理中应用的效果。方法我院自2011年1月开始加强医院药房管理,现对医院的工作人员及患者进行问卷调查,对比加强医院药房管理前后医院的工作人员及患者的满意度,评价加强医院药房管理在医院管理中应用的效果。结果我院在医院管理中加强医院药房管理后,医院的工作人员及患者的满意度普遍提高,明显优于加强医院药房管理前的满意度,差异具有统计学意义(P<0.05),医患纠纷的发生率大大减低。结论在医院管理中加强医院药房管理,可以提高医院的综合素质,有利于促进医院的综合管理,可以和谐医患关系,提高患者满意度,值得在临床上推广应用。
药房管理、医院管理、医患关系
R19;R1
2013-09-23(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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