门诊导医的作用及管理探讨

摘要：

目的考察目前我院采用的新型门诊导医管理模式对于提高门诊导医质量和效率的积极作用。方法现对我院门诊部实施新型门诊导医管理，主要的管理措施包括明确导医护士职责、提高门诊导医水平和加强绩效管理三个方面，并随机抽取我院门诊部就诊患者及住院患者进行调查询问，考察患者对于当时门诊导医工作的满意度。结果通过对患者的随机访问，大部分患者均表示，实施新的门诊导医管理模式后，我院的门诊导医工作得到了较大的改善，我院就医患者对于门诊导医工作的满意度明显上升，门诊导医的效率也大大改善。结论提高导医工作的管理水平和护士的各项业务水平，提高就医患者满意度，提升医院正面形象，加强医院服务体系建设都具有重要意义。

关键词：门诊导医、满意度、体系建设

分类号：R47;R1

在线出版日期：2013-09-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：28-29