优质护理服务在肿瘤科的实施与体会

摘要：

目的通过在肿瘤科实施优质护理服务的实践，观察实施效果，总结相关经验，为日后肿瘤科的护理工作提供支持。方法为积极贯彻、落实卫生部”优质护理服务示范”工作的精神，并为患者提供优质的护理服务，我院对39例在岗的肿瘤科护理人员进行了一系列强化培训。对护理人员进行分级管理，实行弹性排班，根据住院患者的人数进行合理调配。实施组织分工，极大程度上减少了护理人员的非专业工作时间。创建无痛病房，提高服务质量，让患者体会到无微不至的人文关怀。结果实施优质护理服务后，患者对护理人员工作的满意度明显升高。护士的综合素质，对工作的认知程度得到了明显的改善，提高了医生对护士的满意度。结论在肿瘤科实施的优质护理服务工作效果显著，深受广大患者的好评，值得应用、推广。

关键词：优质护理服务、肿瘤科、实施与体会

分类号：R47;R19

在线出版日期：2013-11-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：534-534