预约诊疗模式探讨

摘要：

目的探讨预约诊疗最优模式。方法将预约模式分为：A、B、C三种，以下简称A、B、C。 A是将患者预约到指定的医生，分诊护士没有分配权。预约的医生确定。 B是将患者预约到指定的科室，再由分诊台分配给当日座诊医生，分诊护士有分配权。预约的医生不确定。 C是A+B两种模式相结合。预约时可选择确定的医生也可选择不确定的医生。结果三种模式各科的预约量及预约率比较，x2=1660.271,P值为<0.0001，有显著意义；三种模式患者、分诊护士、医生满意度综合比较，A模式满度最高的是医生；B模式满意度最高的是医生；A+B模式满意度可达到分诊护士医生患者均满意。结论 A+B模式是目前较为理想的预约模式。

关键词：预约诊疗、模式、预约量、预约率、满意度、最优模式

分类号：R19;TS9

资助基金：深圳宝安区科技局立项项目序号2012133

在线出版日期：2013-11-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：73-74